人人搬家 风波中的白象 不止商标一个“麻烦

白象有些“难”。6月9日，北京商报记者发现，白象天猫旗舰店内部分产品包装上依然显示“多半袋”方便面，但在详情界面中，白象对产品的介绍为“多半牌方便面”。在商标风波后，这是否为白象避免消费者误解作出的一个改变？产品包装调整进度如何？目前尚未有官方声音给出回应。 值得注意的是，眼下的白象面临的不止商标一个“麻烦”。对于网络传出的白象经销体系存在问题一事，有白象经销商告诉北京商报记者，白象确实存在线上零售价格和线下经销商拿货价格一样的情况，这种情况导致部分经销商可能出现亏损。 同样，关于线上线下价格体系等相关问题，白象官方没有给出回应，但据一位负责白象经销商业务人员透露，虽然拿货价格一样，但线上有专门提供产品销售，在克重方面(线上线下渠道)会有所不同。事情究竟如何，消费者和经销商都在等白象官方一个说法，但接二连三的舆论事件，让白象已经陷入信任危机的泥潭。 多半牌方便面 6月9日，北京商报记者发现，白象天猫旗舰店内多半系列产品界面显示产品包装依然为“多半袋”方便面，但在产品详情界面，白象对该系列产品的介绍为“多半牌方便面”。 “多半”商标被质疑玩文字游戏，白象有点“解释不清楚”。6月4日，针对白象多半袋面、多半桶面系列产品包装上显示“多半”为注册商标，消费者质疑企业在宣传上玩文字游戏一事，白象食品发布声明进行道歉，并解释了其中缘由：“目前我公司在售的‘多半’产品，是基于原70克面饼基础上推出的110—120克面饼的大分量产品。‘多一半’是基于原60克面饼推出的100克面饼的产品。” 白象在声明中称：“多半”商标申请注册的初心是为了与常规分量产品做区分，便于消费者选购。如因此给消费者造成误解，我公司诚挚地表示歉意。与此同时，白象称：“将尽快调整‘多半’产品包装，避免引发消费者的误解。” 随后在6月6日晚，白象再发声明称：“决定即日起对‘多半’和‘多一半’系列产品更名，本月内停止生产原包装产品，后续终止使用‘多半’和‘多一半’产品名。” 关于“多半牌方便面”的介绍是否为商标事件后作出的修改，白象天猫旗舰店客服人员未给出明确回应，仅表示，“关于‘多半’商标的疑问，公司已通过官方发布声明进行详细说明，我们也会尽快调整‘多半’产品包装，避免引发消费者误解，感谢大家的监督与谅解”。 据了解，“多半”本是2018年白象为回馈消费者而推出的产品，当时白象官微发布推文称：“20年真情回馈，白象食品推出‘多半袋’回馈消费者，加量不加价。”随后在2018—2021年期间，白象先后陆续申请注册了“多半”“多半袋”“多半桶”“白象多半袋”“白象多半桶”商标，国际分类为方便食品。“多半”类型产品的推出，颇受消费者欢迎。北京商报记者了解到，白象旗舰店内，对多个“多半袋面”产品，付款人数在1万+到4万+不等。 当时的回馈之举，如今“摇身一变”成为企业宣传的文字游戏，不少消费者认为白象此举存在欺骗嫌疑。知名危机公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪表示，消费者信任是品牌立足之本，此次事件让白象在消费者心中形象大打折扣，可能导致老客户流失、新客户难以拓展。http://www.bj6611.cn/